ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Meltico.hu webáruház

Verzió: 2.0
Hatálybalépés dátuma: 2026. július 15.
Utolsó frissítés: 2026. július 15.

1. Általános rendelkezések

1.1. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Török Tamás egyéni vállalkozó által üzemeltetett Meltico.hu webáruház használatára, valamint a webáruházban elérhető termékek megrendelésére és értékesítésére vonatkozó feltételeket tartalmazza.

Az ÁSZF hatálya a https://meltico.hu weboldalon és annak aloldalain keresztül létrejövő jogviszonyokra terjed ki.

A webáruház használatával, illetve megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadta.

1.2. A szerződés jellemzői

A webáruházon keresztül létrejövő szerződés:

• elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül;
• nem kerül egyedileg iktatásra;
• nem minősül írásba foglalt szerződésnek;
• magyar nyelven jön létre;
• létrejöttét a rendelési adatok, a visszaigazoló üzenetek és a kiállított számla igazolják;
• magatartási kódexre nem utal.

A Szolgáltató a rendelés adatait és a vonatkozó bizonylatokat a jogszabályokban meghatározott ideig őrzi meg.

1.3. Az ÁSZF elérhetősége

Az ÁSZF folyamatosan elérhető a következő oldalon:

https://meltico.hu/aszf/

A Vásárló az ÁSZF-et a rendelés leadása előtt megtekintheti, elmentheti és kinyomtathatja.

2. A Szolgáltató adatai

Vállalkozás neve: Török Tamás egyéni vállalkozó
Rövidített megnevezés: Török Tamás e.v.
Kereskedelmi név: Meltico
Webáruház: Meltico.hu

Székhely:
8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.

Levelezési cím:
8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.

Panaszügyintézés helye:
8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.

Termékvisszaküldési cím:
Török Tamás e.v. – Meltico
8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 59614605
Adószám: 90423785-1-40
Közösségi adószám: HU90423785
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal

E-mail-cím: info@meltico.eu
Telefonszám: +36 30 875 3568

Ügyfélszolgálati idő:
Hétfő–péntek: 9:00–15:00
Szombat, vasárnap és munkaszüneti napokon: zárva

3. A tárhelyszolgáltató adatai

Név: RackForest Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Rövidített név: RackForest Zrt.
Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. emelet B05001.
E-mail-cím: info@rackforest.com
Weboldal: https://rackforest.com/

4. Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

Szolgáltató: a Meltico.hu webáruházat üzemeltető Török Tamás e.v.

Webáruház: a https://meltico.hu weboldalon működő elektronikus kereskedelmi felület.

Felhasználó: a webáruházat meglátogató vagy annak szolgáltatásait igénybe vevő természetes vagy jogi személy, illetve szervezet.

Vásárló: az a Felhasználó, aki a webáruházban megrendelést ad le.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozásnak minősülő Vásárló: olyan személy vagy szervezet, aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Termék: a webáruházban megvásárolható filament, 3D nyomtatási alapanyag, 3D nyomtató, alkatrész, kiegészítő, segédanyag vagy más áru.

Felek: a Szolgáltató és a Vásárló együttesen.

A fogyasztókat megillető különleges jogok kizárólag a jogszabály szerint Fogyasztónak minősülő természetes személyeket illetik meg.

5. Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
• a szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének szabályairól szóló mindenkor hatályos rendelkezések.

A kötelező jogszabályi rendelkezések a Felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

6. A webáruházban értékesített termékek

6.1. Termékkínálat

A Meltico.hu webáruház elsősorban:

• 3D nyomtató filamenteket;
• 3D nyomtatási alapanyagokat;
• 3D nyomtatókat;
• alkatrészeket;
• szerszámokat;
• tapadássegítőket;
• segédanyagokat;
• kiegészítőket

értékesít.

6.2. Termékinformációk

A termékoldalon a Szolgáltató feltünteti az adott termék lényeges tulajdonságait, így különösen – amennyiben releváns –:

• a termék megnevezését;
• márkáját;
• anyagtípusát;
• színét;
• kiszerelését;
• átmérőjét;
• tömegét;
• kompatibilitását;
• ajánlott felhasználását;
• készletállapotát;
• vételárát.

A termékek képei tájékoztató jellegűek. A monitorbeállítások, fényviszonyok, gyártási eltérések és az alapanyag sajátosságai miatt a termék tényleges színe kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenő színtől.

A filamentek árnyalata különböző gyártási tételek között kis mértékben változhat. Ha a Vásárlónak egy projekthez teljesen azonos gyártási tételből származó több tekercsre van szüksége, javasolt ezt a rendelés leadása előtt jeleznie.

6.3. Kompatibilitás

A Vásárló felelőssége annak ellenőrzése, hogy a kiválasztott termék kompatibilis-e a saját 3D nyomtatójával, annak extruderével, fúvókájával, anyagkezelő rendszerével vagy egyéb eszközével.

A Szolgáltató kérésre segítséget nyújthat a termékválasztásban, azonban a gyártói előírásoktól eltérő használatból vagy nem megfelelő nyomtatási beállításokból eredő hibákért nem felel.

7. Árak

7.1. A feltüntetett árak

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő, a Vásárló által ténylegesen fizetendő fogyasztói árak.

A termék ára önmagában nem tartalmazza:

• a szállítás díját;
• az utánvét esetleges díját;
• az egyéb, a pénztárban külön feltüntetett szolgáltatási költséget.

A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló minden fizetendő költséget megismerhet.

7.2. Árváltozás

A Szolgáltató jogosult a webáruházban feltüntetett árakat módosítani. Az árváltozás nem érinti a módosítás előtt már érvényesen létrejött szerződéseket.

7.3. Akciós árak

Akció esetén a Szolgáltató feltünteti:

• az akciós árat;
• az akció feltételeit;
• az akció időtartamát vagy a készlet erejéig történő érvényességét;
• a jogszabály szerint alkalmazandó korábbi árat, amikor annak feltüntetése kötelező.

7.4. Hibás ár

Amennyiben nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg a webáruházban – különösen rendszerhiba, elírás, nulla forintos vagy a termék szokásos piaci értékétől kirívóan eltérő ár miatt –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.

Ebben az esetben a Szolgáltató:

1. tájékoztatja a Vásárlót a hibáról;
2. felajánlhatja a termék helyes áron történő megvásárlását;
3. a Vásárló elutasítása esetén törli a rendelést;
4. a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

8. Regisztráció és felhasználói fiók

8.1. Vásárlás regisztrációval vagy anélkül

A webáruházban a technikai lehetőségektől függően regisztrációval vagy vendégként is lehet vásárolni.

8.2. Megadott adatok

A Vásárló köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni.

A Szolgáltató nem felel a hibásan vagy hiányosan megadott:

• névből;
• számlázási címből;
• szállítási címből;
• telefonszámból;
• e-mail-címből

eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy más problémáért.

8.3. A felhasználói fiók biztonsága

A regisztrált Felhasználó köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni.

A Felhasználó felelős a saját fiókján keresztül végzett műveletekért, kivéve, ha bizonyítható, hogy azok a Szolgáltatónak felróható biztonsági hiba miatt történtek.

A jogosulatlan használat gyanúját haladéktalanul jelezni kell a Szolgáltatónak.

9. A rendelés menete

A rendelés leadásának általános folyamata:

1. A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.
2. Változatos termék esetén kiválasztja a megfelelő változatot, például a színt vagy kiszerelést.
3. Beállítja a kívánt mennyiséget.
4. A terméket a kosárba helyezi.
5. Ellenőrzi és szükség esetén módosítja a kosár tartalmát.
6. Megadja a számlázási és szállítási adatokat.
7. Kiválasztja a felkínált szállítási és fizetési módok egyikét.
8. Ellenőrzi a rendelés összesítőjét.
9. Elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.
10. A fizetési kötelezettséggel járó rendelést a rendelés leadására szolgáló gombbal elküldi.

A rendelési gomb egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.

10. Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló a rendelés elküldése előtt:

• módosíthatja a kosár tartalmát;
• megváltoztathatja a mennyiségeket;
• törölhet termékeket;
• javíthatja a számlázási és szállítási adatokat;
• megváltoztathatja a fizetési vagy szállítási módot.

A rendelés elküldése után észlelt hibát a Vásárló haladéktalanul jelezheti:

E-mail: info@meltico.eu
Telefon: +36 30 875 3568

A Szolgáltató a módosítást addig tudja biztosítani, amíg a rendelés feldolgozási vagy feladási állapota ezt lehetővé teszi.

11. Ajánlattétel és a szerződés létrejötte

11.1. A rendelés jogi jellege

A rendelés elküldésével a Vásárló vételi ajánlatot tesz a kosárban szereplő termékek megvásárlására.

11.2. Automatikus visszaigazolás

A rendelés beérkezését a rendszer automatikus e-mailben igazolhatja vissza.

Az automatikus visszaigazolás kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés megérkezett a Szolgáltató rendszerébe. Önmagában nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását.

Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

11.3. A szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató:

• a rendelést külön elfogadja;
• annak feldolgozását vagy teljesítését visszaigazolja; vagy
• a termék feladásáról értesíti a Vásárlót.

A Szolgáltató jogosult a rendelést visszautasítani, különösen:

• készlethiány;
• hibás ár;
• nyilvánvaló adatbeviteli hiba;
• visszaélés gyanúja;
• korábbi, rendezetlen követelés;
• technikai vagy teljesítési akadály

esetén.

A már megfizetett, de el nem fogadott rendelés összegét a Szolgáltató visszatéríti.

12. Készletinformációk és rendelhető termékek

12.1. Készleten lévő termék

A „készleten” jelölés a webáruház nyilvántartása szerinti aktuális készletinformációt jelenti.

Ritka esetben előfordulhat, hogy a fizikai készlet és az elektronikus készletnyilvántartás között eltérés van. Ebben az esetben a Szolgáltató haladéktalanul egyeztet a Vásárlóval.

12.2. Rendelhető, de nem készleten lévő termék

Amennyiben egy termék rendelhető, de nincs közvetlenül készleten, a várható beszerzési vagy teljesítési időt a termékoldal, a pénztár vagy a rendelést követő tájékoztatás tartalmazza.

A feltüntetett beszerzési idő előzetes becslés lehet, amely beszállítói vagy szállítási okból változhat.

12.3. Nem teljesíthető rendelés

Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató:

• értesíti a Vásárlót;
• felajánlhat helyettesítő terméket;
• részleges teljesítést ajánlhat;
• kérésre törli az érintett terméket vagy a teljes rendelést;
• visszatéríti a nem teljesíthető termékre megfizetett összeget.

Helyettesítő termék kizárólag a Vásárló kifejezett elfogadásával küldhető.

13. Fizetési módok

A webáruházban ténylegesen elérhető fizetési módok a pénztárban jelennek meg.

Ilyen fizetési mód lehet különösen:

• online bankkártyás fizetés;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• előzetes banki átutalás;
• utánvét;
• személyes átvételkor történő készpénzes fizetés;
• más, a pénztárban megjelenő elektronikus fizetési mód.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy bizonyos fizetési módokat egyes rendelések, szállítási módok vagy vásárlói csoportok esetén ne tegyen elérhetővé.

A részletes feltételeket a külön Fizetési tájékoztató tartalmazza.

13.1. Online fizetés

Az online fizetés során a bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató biztonságos rendszere kezeli.

A Szolgáltató nem tárolja a bankkártya teljes számát, lejárati idejét vagy biztonsági kódját.

Sikeres fizetés esetén a fizetési szolgáltató és a webáruház elektronikus visszaigazolást küldhet.

13.2. Banki átutalás

Előzetes banki átutalás esetén a rendelés feldolgozása vagy feladása a fizetendő összeg jóváírását követően kezdődhet meg.

A közleményben a rendelési számot fel kell tüntetni.

13.3. Utánvét

Utánvét esetén a Vásárló a vételárat és az esetleges utánvéti díjat a kézbesítéskor fizeti meg.

A futárnál vagy átvételi ponton elérhető fizetési módot az adott szállítási szolgáltató határozza meg.

14. Számlázás

A Szolgáltató a vásárlásról számlát állít ki.

A számla elektronikus formában is megküldhető a Vásárló által megadott e-mail-címre.

A Vásárló felel a számlázási adatok pontosságáért. A már kiállított számla módosítására kizárólag a vonatkozó számviteli és adójogi szabályok szerint kerülhet sor.

15. Szállítás és teljesítés

15.1. Szállítási módok

A rendeléskor elérhető szállítási módok és díjak a pénztárban, valamint a külön Szállítási tájékoztatóban jelennek meg.

A részletes tájékoztató elérhető:

https://meltico.hu/szallitas/

A választható módok közé tartozhat:

• házhoz szállítás;
• csomagautomata;
• csomagpont;
• postai átvételi pont;
• személyes átvétel.

15.2. Teljesítési idő

Készleten lévő termékek esetén a Szolgáltató általános célja, hogy a rendelést a visszaigazolást követő 1–3 munkanapon belül átadja a szállítási szolgáltatónak.

A tényleges kézbesítési idő a kiválasztott futárszolgálat működésétől és terheltségétől is függ.

A termékoldalon, pénztárban vagy visszaigazolásban megadott eltérő teljesítési határidő elsőbbséget élvez.

15.3. Részteljesítés

A rendelés részletekben történő teljesítésére kizárólag akkor kerül sor, ha:

• a Vásárló ehhez hozzájárul;
• a részteljesítés nem okoz indokolatlan többletköltséget; vagy
• a rendelés jellege ezt egyértelműen indokolja.

15.4. Kárveszély átszállása

Fogyasztó részére történő értékesítés esetén a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a terméket ő vagy az általa kijelölt harmadik személy átveszi.

Ha a fuvarozót a Fogyasztó a Szolgáltató ajánlásától függetlenül maga bízza meg, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor szállhat át.

16. Személyes átvétel

Amennyiben a pénztárban személyes átvétel választható, annak helye:

8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.

A személyes átvétel kizárólag előzetes visszaigazolás és időpont-egyeztetés alapján lehetséges.

A Vásárló csak azt követően induljon el az átvételi helyre, hogy értesítést kapott arról, hogy a rendelés átvehető.

A személyes átvételi hely nem feltétlenül minősül folyamatos nyitvatartással működő üzlethelyiségnek.

17. A csomag átvétele és ellenőrzése

A Vásárló köteles az átvételkor ellenőrizni a csomag külső állapotát.

Látható sérülés esetén javasolt:

• a sérülést a futárnak jelezni;
• jegyzőkönyvet kérni;
• fényképet készíteni;
• a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.

A külső csomagolás sérülésének hiánya nem zárja ki a termékhibával kapcsolatos jogok érvényesítését.

A Vásárló köteles a csomag felbontását követően észszerű időn belül ellenőrizni, hogy a rendelés tartalma mennyiségileg és típus szerint megfelelő-e.

18. Át nem vett csomagok

A csomag átvételének elmulasztása önmagában nem minősül a szerződéstől való elállásnak.

A Fogyasztónak az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie a Szolgáltatóval.

Ha a Vásárló:

• a szerződésszerűen feladott csomagot nem veszi át;
• elállási nyilatkozatot nem tesz;
• és az átvétel elmaradása neki felróható,

a Szolgáltató a jogszabályok keretei között jogosult lehet a szerződésszegésből eredő, ténylegesen felmerült és igazolható költségeinek érvényesítésére.

A Szolgáltató nem alkalmaz automatikus, minden esetre azonos százalékos büntetést vagy kezelési díjat.

Ismételt rendelés esetén a Szolgáltató előzetes fizetést kérhet attól a Vásárlótól, aki korábban neki felróható módon nem vett át csomagot.

19. Késedelmes teljesítés

Ha a Szolgáltató késedelembe esik, a Vásárló megfelelő póthatáridőt tűzhet.

Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesít, a Vásárló jogosult lehet a szerződéstől elállni.

Póthatáridő tűzése nélkül is lehetőség lehet az elállásra, ha:

• a Szolgáltató a teljesítést megtagadta; vagy
• a teljesítési idő a szerződés céljából egyértelműen lényeges volt, és ezt a Vásárló előzetesen jelezte.

20. Elállási jog

20.1. A Fogyasztót megillető elállás

A Fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén indokolás nélküli, 14 napos elállási jog illeti meg.

A határidő:

• egy termék esetén annak átvételétől;
• több, külön időpontban kézbesített termék esetén az utolsó termék átvételétől;
• több tételből álló termék esetén az utolsó tétel átvételétől

kezdődik.

A Fogyasztó az elállási jogot a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

20.2. Elállási nyilatkozat

Az elállás közölhető:

E-mailben: info@meltico.eu

Postai úton:
Török Tamás e.v. – Meltico
8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.

Az elállási nyilatkozatnak egyértelműen tartalmaznia kell az elállási szándékot és lehetőség szerint a rendelés azonosításához szükséges adatokat.

20.3. A termék visszaküldése

A Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.

A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 nap lejárta előtt elküldi.

A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta annak megfizetését.

20.4. Visszatérítés

Szabályos elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti:

• a termék vételárát;
• az eredeti szállítás legolcsóbb, szokásos módjának díját.

A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely azért merült fel, mert a Fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott.

A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg:

• a terméket vissza nem kapta; vagy
• a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést,

a kettő közül a korábbi időpontig.

20.5. Értékcsökkenés

A Fogyasztó a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg.

Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet.

Filament esetén értékcsökkenést okozhat különösen:

• a tekercs jelentős részének felhasználása;
• a filament összekeverése más alapanyaggal;
• a termék szennyezése;
• hiányos visszaküldés;
• nem megfelelő tárolásból eredő nedvesedés vagy károsodás.

A csomagolás egyszerű felbontása önmagában nem jelenti automatikusan az elállási jog elvesztését.

20.6. Kivételek az elállási jog alól

A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát többek között:

• olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján készítettek;
• egyértelműen személyre szabott terméknél;
• olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza;
• olyan terméknél, amely az átadást követően természeténél fogva elválaszthatatlanul vegyült más termékkel;
• lezárt csomagolású szoftvernél, ha a csomagolást felbontották;
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes beleegyezésével megkezdődött, és tudomásul vette elállási joga elvesztését.

A részletes szabályokat az Elállási, visszaküldési és visszatérítési feltételek tartalmazzák:

https://meltico.hu/elallas-visszakuldes/

A 14 napos elállási határidő, a visszaküldési kötelezettség és a visszatérítés szabályai a hatályos 45/2014. Korm. rendeletből következnek.

21. Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg:

• a szerződésben meghatározott követelményeknek;
• a termékleírásnak;
• a jogszabályi minőségi követelményeknek;
• az észszerűen elvárható rendeltetésnek.

Nem minősül hibás teljesítésnek, ha:

• a Vásárló a hibát a szerződéskötéskor ismerte;
• a hiba oka a teljesítés után keletkezett;
• a terméket nem rendeltetésszerűen használták;
• a gyártói vagy tárolási előírásokat nem tartották be;
• a hiba hibás nyomtatási beállításból vagy nem megfelelő eszközből ered;
• a termék természetes elhasználódásáról van szó.

22. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Fogyasztó elsősorban:

• kijavítást;
• kicserélést

kérhet.

Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, nem megfelelően történt meg, vagy a Szolgáltató azt észszerű határidőn belül nem vállalja, a Fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállásakor:

• arányos árleszállítást kérhet; vagy
• megszüntetheti a szerződést.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény általános elévülési ideje a teljesítéstől számított két év.

A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

23. Termékszavatosság

Ingó termék hibája esetén a Fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó:

• a termék kijavítását; vagy
• a termék kicserélését

kérheti.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

24. Kötelező jótállás

A kötelező jótállás kizárólag a jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre terjed ki, ha azok eladási ára eléri a jogszabályban meghatározott értékhatárt.

A kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év;
• 250 000 forint feletti eladási ár esetén három év.

A kötelező jótállás vonatkozhat például egyes 3D nyomtatókra és elektronikus berendezésekre, de általában nem vonatkozik a fogyóanyagként értékesített filamentekre.

A jótállási jogokat nem érinti, ha a jótállási jegy kiállítása elmaradt vagy szabálytalan volt.

A 100 000 forintot meg nem haladó fogyasztási cikk esetén a hatályos szabályok alapján külön jótállási jegy kiállítása nem minden esetben kötelező, de a vásárlást igazoló bizonylatot meg kell őrizni.

A jelenlegi kötelező jótállási idő 10 000 és 250 000 forint között két év, 250 000 forint felett három év.

25. Szavatossági és jótállási igény bejelentése

Az igény bejelenthető:

E-mail: info@meltico.eu
Telefon: +36 30 875 3568

Postai vagy személyes cím:
Török Tamás e.v. – Meltico
8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.

A bejelentésben javasolt feltüntetni:

• a Vásárló nevét;
• a rendelési számot;
• a termék megnevezését;
• a hiba részletes leírását;
• a hiba észlelésének időpontját;
• a választott igényt;
• fényképet vagy videót, ha az segíti a kivizsgálást.

A Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát igazolható módon rendelkezésére bocsátja.

A részletes rendelkezéseket külön Szavatossági és jótállási tájékoztató tartalmazza.

26. Panaszkezelés

26.1. Panasz benyújtása

A Vásárló panaszát közölheti:

E-mailben: info@meltico.eu
Telefonon: +36 30 875 3568

Postai úton:
Török Tamás e.v. – Meltico
8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.

26.2. Szóbeli panasz

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.

Ha az azonnali megoldás nem lehetséges, vagy a Vásárló nem ért egyet az intézkedéssel, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

26.3. Írásbeli panasz

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezésétől számított 30 napon belül, írásban és érdemben megválaszolja.

Az elutasító válasz tartalmazza:

• az elutasítás indokát;
• az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi lehetőséget;
• az illetékes szerv elérhetőségét.

A panasszal kapcsolatos dokumentumokat a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

27. Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés

27.1. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez fordulhat.

A hatósági eljárás előtt javasolt a panaszt közvetlenül a Szolgáltatóval megkísérelni rendezni.

27.2. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A Szolgáltató székhelye szerint eljáró testület:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

A testület Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye fogyasztói ügyeiben jár el. A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott más illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A regionális rendszerben Zala vármegye ügyei a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testülethez tartoznak; a testület aktuális címe és elérhetősége a hivatalos oldalon is ez.

27.3. Bírósági eljárás

A Felek jogosultak követelésüket bírósági úton érvényesíteni.

Fogyasztóval szemben nem alkalmazható olyan illetékességi kikötés, amely a Fogyasztót a jogszabály alapján őt megillető bíróság választásától megfosztja.

28. Kuponok és kedvezmények

A kedvezménykuponok:

• a feltüntetett érvényességi időn belül használhatók;
• meghatározott termékekre vagy kategóriákra korlátozhatók;
• más kedvezménnyel csak akkor vonhatók össze, ha ezt a Szolgáltató engedélyezi;
• készpénzre nem válthatók;
• utólagosan nem feltétlenül érvényesíthetők.

A Szolgáltató jogosult visszaélés esetén a kupont vagy kedvezményt érvényteleníteni.

A partnerprogramra külön Partnerprogram felhasználási feltételek vonatkoznak.

29. Termékértékelések

A Vásárló a webáruházban vagy külső értékelési rendszerben véleményt tehet közzé.

A véleménynek:

• saját tapasztalaton kell alapulnia;
• nem lehet jogsértő;
• nem tartalmazhat más személy személyes adatát;
• nem lehet fenyegető, gyűlöletkeltő vagy megtévesztő;
• nem tartalmazhat kéretlen reklámot.

A Szolgáltató jogosult a jogsértő vagy nyilvánvalóan nem valós vásárlói tapasztalaton alapuló tartalmat eltávolítani.

A Szolgáltató nem távolít el értékelést kizárólag azért, mert az negatív.

30. Felelősség

A Szolgáltató felel a szerződés megfelelő teljesítéséért és a jogszabály alapján őt terhelő kötelezettségek teljesítéséért.

A Szolgáltató nem felel:

• a Vásárló által megadott hibás adatokból eredő károkért;
• a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákért;
• a gyártói útmutató figyelmen kívül hagyásáért;
• hibás nyomtatási paraméterekből eredő sikertelen nyomatért;
• nem kompatibilis nyomtató vagy kiegészítő használatáért;
• a Vásárló internetkapcsolatának vagy eszközének hibájáért;
• előre nem látható és el nem hárítható külső eseményekért.

A jelen rendelkezések nem korlátozzák a Szolgáltató olyan felelősségét, amely jogszabály alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható.

31. Vis maior

Vis maiornak minősülhet minden olyan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és észszerű intézkedéssel el nem hárítható esemény, amely a teljesítést akadályozza vagy lehetetlenné teszi.

Ilyen lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• háború;
• hatósági korlátozás;
• országos informatikai vagy energiaellátási zavar;
• járványügyi intézkedés;
• szállítási hálózat jelentős leállása;
• beszállítói vagy logisztikai szolgáltatás rendkívüli ellehetetlenülése.

A Szolgáltató a vis maior eseményről és annak várható következményeiről lehetőség szerint tájékoztatja a Vásárlót.

32. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére a külön Adatkezelési tájékoztató vonatkozik:

https://meltico.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

A marketingcélú üzenetek küldése csak megfelelő jogalap, különösen a Felhasználó hozzájárulása alapján történhet.

A korábbi adatkezelési tájékoztató több pontján még az info@printedwithme.hu cím szerepel, ezért azt az új adatkezelési dokumentum közzétételekor teljes egészében le kell cserélni az info@meltico.eu címre.

33. Szerzői jogok

A Meltico.hu weboldalon megjelenő saját:

• szövegek;
• termékleírások;
• grafikák;
• logók;
• fényképek;
• útmutatók;
• adatbázisok;
• arculati elemek

szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak.

A tartalmak üzleti célú másolása, átdolgozása, továbbértékesítése vagy újraközlése a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

Az ÁSZF, az Adatkezelési tájékoztató és az egyéb fogyasztói tájékoztatók a Vásárló által szabadon elmenthetők és kinyomtathatók.

34. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:

• jogszabályváltozás;
• szolgáltatásváltozás;
• fizetési vagy szállítási mód változása;
• technikai fejlesztés;
• hatósági vagy bírósági gyakorlat változása

esetén.

A módosított ÁSZF a weboldalon feltüntetett hatálybalépési naptól alkalmazandó.

A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt már létrejött szerződéseket.

35. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.

36. Kapcsolódó dokumentumok

Jelen ÁSZF-fel együtt az alábbi dokumentumokat kell alkalmazni:

Impresszum:
https://meltico.hu/impresszum/

Szállítási és teljesítési tájékoztató:
https://meltico.hu/szallitas/

Fizetési tájékoztató:
a weboldalon külön közzétett tájékoztató szerint

Elállási, visszaküldési és visszatérítési feltételek:
https://meltico.hu/elallas-visszakuldes/

Adatkezelési tájékoztató:
https://meltico.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

Kapcsolat:
https://meltico.hu/kapcsolat/

37. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2026. július 15. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig marad érvényben.

A webáruház működésével, rendelésekkel vagy jelen ÁSZF értelmezésével kapcsolatos kérdések az alábbi elérhetőségeken tehetők fel:

Török Tamás e.v. – Meltico
8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.
info@meltico.eu
+36 30 875 3568