Szállítási és teljesítési tájékoztató

Meltico.hu webáruház

Verzió: 1.0
Hatálybalépés: 2026. július 15.
Utolsó frissítés: 2026. július 15.

1. A tájékoztató hatálya

Jelen Szállítási és teljesítési tájékoztató a Török Tamás egyéni vállalkozó által üzemeltetett Meltico.hu webáruházban leadott rendelések feldolgozására, csomagolására, feladására, kézbesítésére és személyes átvételére vonatkozó feltételeket tartalmazza.

A tájékoztató az Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan kiegészítése.

A webáruház adatai:

Üzemeltető: Török Tamás e.v.
Kereskedelmi név: Meltico
Székhely: 8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.
E-mail: info@meltico.eu
Telefon: +36 30 875 3568
Ügyfélszolgálat: hétfő–péntek 9:00–15:00

2. Szállítási terület

A webáruházban elérhető szállítási módok a pénztárban megadott szállítási cím alapján jelennek meg.

A jelen tájékoztatóban feltüntetett díjak és szállítási idők a magyarországi kézbesítésekre vonatkoznak.

Külföldi szállítás kizárólag akkor vehető igénybe, ha az adott ország és a hozzá tartozó szállítási mód a pénztárban kiválasztható, vagy ha a Szolgáltató azt előzetesen, írásban visszaigazolja.

3. Elérhető szállítási módok

A rendelés leadásakor kizárólag azok a szállítási módok választhatók, amelyek az adott:

• szállítási címhez;
• csomagmérethez;
• csomagsúlyhoz;
• terméktípushoz;
• rendelési értékhez

a pénztárban ténylegesen megjelennek.

Egyes nagy méretű, nehéz, törékeny vagy speciális kezelést igénylő termékeknél nem feltétlenül érhető el minden csomagautomata vagy csomagpontos szállítási mód.

4. Csomagautomatás és csomagpontos szállítás

A Vásárló a pénztárban kiválaszthatja a számára megfelelő csomagautomatát, csomagpontot vagy postai átvételi helyet.

A webáruházban jelenleg az alábbi szolgáltatások jelenhetnek meg:

• Foxpost csomagautomata;
• Packeta Z-Box;
• Packeta Z-Point;
• MPL csomagautomata;
• PostaPont;
• postai átvételi pont;
• GLS csomagautomata;
• GLS CsomagPont;
• DPD CsomagPont;
• DPD AlzaBox.

Az elérhető átvételi helyek listáját a pénztárban megjelenő térképes vagy kereshető pontválasztó tartalmazza.

A Vásárló felelőssége annak ellenőrzése, hogy a pénztárban a megfelelő automatát vagy átvételi pontot választotta-e ki.

5. Házhoz szállítás

Házhoz szállítás esetén a kiválasztott futárszolgálat a rendelést a Vásárló által megadott szállítási címre kézbesíti.

A webáruházban jelenleg az alábbi házhoz szállítási szolgáltatások jelenhetnek meg:

• Foxpost házhoz szállítás;
• MPL házhoz szállítás;
• GLS házhoz szállítás;
• DPD házhoz szállítás.

A futárszolgálat a kézbesítés előtt e-mailben, SMS-ben, telefonon vagy saját alkalmazásán keresztül értesítheti a címzettet.

A kézbesítés pontos időpontját és az esetleges időablakot a futárszolgálat határozza meg.

6. Szállítási díjak

A szállítási díj a választott szolgáltatótól, a csomag méretétől, súlyától, a szállítási címtől és a rendelés tartalmától függhet.

6.1. Csomagpontok és csomagautomaták

Szállítási mód	Jelenlegi díj
Csomagpontos vagy automatás szállítás	1 090 Ft-tól
Postai átvételi pont / PostaPont	1 390 Ft-tól
MPL csomagautomata	1 190 Ft-tól
GLS automata / GLS CsomagPont	1 690 Ft-tól
Egyéb Packeta, Foxpost vagy DPD átvételi mód	A pénztárban feltüntetett díj

6.2. Házhoz szállítás

Szállítási mód	Jelenlegi díj
Foxpost házhoz szállítás	1 490 Ft
MPL házhoz szállítás	1 490 Ft
GLS házhoz szállítás	1 890 Ft
DPD házhoz szállítás	1 450 Ft

A fenti díjak a jelen tájékoztató frissítésekor érvényes alapdíjak. A rendelésre ténylegesen alkalmazandó szállítási díjat a pénztár a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti.

7. Ingyenes szállítás

A webáruházban jelenleg 25 000 Ft termékértéktől ingyenes szállítási lehetőség jelenhet meg.

Az ingyenes szállítás:

• kizárólag a pénztárban ingyenesként megjelölt szállítási módra vonatkozik;
• nem feltétlenül vonatkozik minden futárszolgálatra;
• nem vonatkozik automatikusan az esetleges utánvéti vagy más fizetési kezelési díjra;
• nagy méretű vagy speciális szállítást igénylő termék esetén eltérhet.

A rendelésre vonatkozó végleges kedvezményt és szállítási díjat minden esetben a pénztárban megjelenő rendelési összesítő tartalmazza.

8. Rendelések feldolgozása

A rendeléseket a Szolgáltató munkanapokon, a beérkezésük sorrendjében dolgozza fel.

8.1. Készleten lévő termékek

Készleten lévő termékek esetén az általános feldolgozási idő:

1–2 munkanap.

A feldolgozási idő alatt történik:

• a rendelés ellenőrzése;
• a fizetés ellenőrzése, ha ez szükséges;
• a termékek összekészítése;
• a termékek csomagolása;
• a szállítási címke elkészítése;
• a csomag átadása a futárszolgálatnak.

A feldolgozási idő nem azonos a futárszolgálat kézbesítési idejével.

8.2. Hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések

A hétvégén, munkaszüneti napon vagy az ügyfélszolgálati időn kívül leadott rendelés feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg.

8.3. Előre fizetendő rendelések

Előzetes banki átutalás vagy díjbekérő alapján történő fizetés esetén a feldolgozási idő az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődhet meg.

9. Várható kézbesítési idő

A futárszolgálatok általános kézbesítési ideje a csomag átvételét követően:

1–3 munkanap.

Készleten lévő termék esetén a rendelés elfogadásától számított általános teljesítési idő így várhatóan:

2–5 munkanap.

A feltüntetett időtartam becsült teljesítési idő. Ünnepi időszakban, kiemelt akció során, rendkívüli időjárás, futárszolgálati túlterheltség vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül álló körülmény miatt a kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe. A jelenlegi élő szállítási oldal szintén 1–2 munkanapos feldolgozással és általában 1–3 munkanapos futárszolgálati kézbesítéssel számol.

10. Rendelhető vagy előrendelhető termékek

Ha a termék a rendelés pillanatában nincs közvetlenül készleten, de rendelhető vagy előrendelhető, a termékoldalon vagy a rendelés visszaigazolásában külön várható teljesítési idő szerepelhet.

Ebben az esetben a termékoldalon vagy a Szolgáltató által külön megadott teljesítési határidő elsőbbséget élvez az általános 1–2 munkanapos feldolgozási idővel szemben.

Ha a beszállító késedelme miatt a korábban jelzett időpont nem tartható, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.

A Vásárló ilyen esetben:

• elfogadhatja az új teljesítési időt;
• kérheti másik termék választását;
• kérheti az érintett termék törlését;
• a jogszabályi feltételek fennállásakor elállhat a szerződéstől.

11. Vegyes készletállapotú rendelés

Ha egy rendelés készleten lévő és később beszerezhető terméket is tartalmaz, a Szolgáltató főszabály szerint a teljes rendelést egy csomagban, a később elérhető termék beérkezése után teljesíti.

A Vásárló kérheti a rendelés külön csomagokban történő feladását. Az esetleges további szállítási díjról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja.

A rendelés kizárólag a Vásárló jóváhagyásával bontható olyan részteljesítésekre, amelyek többletköltséget okoznak számára.

12. Személyes átvétel

A rendelés előzetes egyeztetés alapján személyesen is átvehető.

Átvételi hely:
8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.

Személyes átvétel díja:
Ingyenes.

A személyes átvétel kizárólag azt követően lehetséges, hogy a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesítette a Vásárlót a rendelés átvehetőségéről.

Előzetes értesítés nélkül a Vásárló ne induljon el az átvételi címre.

A személyes átvételi hely nem folyamatos nyitvatartással működő üzlethelyiség, ezért minden esetben előzetes időpont-egyeztetés szükséges.

13. Szállítási adatok ellenőrzése

A Vásárló köteles valós, pontos és teljes szállítási adatokat megadni.

Különösen fontos ellenőrizni:

• a címzett nevét;
• az irányítószámot;
• a települést;
• az utcát és házszámot;
• az emeletet, ajtót vagy kapucsengőt;
• a telefonszámot;
• az e-mail-címet;
• a kiválasztott csomagautomatát vagy csomagpontot.

A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató nem felel, ha a hibát nem ő okozta.

A rendelés leadása után észlelt adatbeviteli hibát a Vásárló haladéktalanul jelezheti az info@meltico.eu címen.

A módosítás csak addig biztosítható, amíg a csomagot nem adták át a futárszolgálatnak.

14. Csomagkövetés

Ha a kiválasztott szállítási szolgáltató csomagkövetést biztosít, a csomag feladását követően a Vásárló e-mailben, SMS-ben vagy a futárszolgálat alkalmazásában követési azonosítót kaphat.

A nyomkövetési információkat a futárszolgálat rendszere kezeli.

Előfordulhat, hogy a követési azonosító létrehozása és a csomag első fizikai beolvasása között több óra telik el.

15. Csomagolás

A Szolgáltató a termékeket a termék jellegének, méretének és sérülékenységének megfelelően csomagolja.

A csomagolás célja, hogy:

• védje a terméket a szállítás során;
• csökkentse a nedvesség, szennyeződés és mechanikai sérülés kockázatát;
• biztosítsa a termék azonosíthatóságát;
• alkalmas legyen a futárszolgálati kezelésre.

A Szolgáltató jogosult megfelelő állapotú újrahasznosított külső szállítási csomagolást használni, ha az nem veszélyezteti a termék biztonságát.

16. A csomag átvétele

A Vásárló vagy az általa kijelölt átvevő köteles a csomag átvételekor ellenőrizni annak külső állapotát.

Ha a csomag:

• láthatóan sérült;
• kiszakadt;
• benyomódott;
• átázott;
• felbontás nyomait mutatja;
• hiányosnak tűnik,

javasolt a sérülést a futárnak azonnal jelezni és jegyzőkönyv felvételét kérni.

A Vásárlónak célszerű fényképet készítenie:

• a teljes csomagról;
• a sérült részről;
• a szállítási címkéről;
• a belső csomagolásról;
• a sérült termékről.

A jegyzőkönyv vagy fénykép hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági vagy kártérítési jogait, de megnehezítheti a szállítás közbeni sérülés bizonyítását.

17. Hiányos vagy téves csomagtartalom

Ha a csomagból termék hiányzik, vagy a Vásárló nem a megrendelt terméket kapta, ezt lehetőség szerint az átvételt követően mielőbb jelezze.

A bejelentésben célszerű megadni:

• a rendelési számot;
• a kapott termékek megnevezését;
• a hiányzó vagy tévesen küldött terméket;
• a csomagon található szállítási címke fényképét;
• a csomag tartalmáról készült fényképet.

A Szolgáltató a bejelentést kivizsgálja, és megalapozott igény esetén gondoskodik a hiányzó termék pótlásáról, a tévesen küldött termék cseréjéről vagy az érintett összeg visszatérítéséről.

18. Sikertelen kézbesítés

Ha a kézbesítés sikertelen, a futárszolgálat saját szabályzata szerint:

• újabb kézbesítést kísérelhet meg;
• értesítést küldhet;
• átvételi ponton tarthatja a csomagot;
• visszaküldheti azt a Szolgáltatónak.

A Vásárló köteles figyelni a futárszolgálattól érkező e-mailes, SMS-es vagy telefonos értesítéseket.

Csomagautomata vagy csomagpont esetén a csomag kizárólag az értesítésben megadott határidőn belül vehető át.

19. Át nem vett csomag

A csomag átvételének elmulasztása önmagában nem minősül a szerződéstől való elállásnak.

A Fogyasztónak az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie a Szolgáltatóval.

Ha a Vásárló a szerződésszerűen feladott csomagot neki felróható okból nem veszi át, és elállási nyilatkozatot sem tesz, a Szolgáltató a jogszabályok keretei között kérheti az emiatt ténylegesen felmerült és igazolható költségeinek megtérítését.

Ilyen költség lehet különösen:

• az eredeti szállítás díja;
• a visszaszállítás díja;
• az újraküldés díja.

A Szolgáltató nem számít fel automatikus, minden esetre azonos százalékos büntetést.

A visszaérkezett csomag ismételt feladására kizárólag új egyeztetést követően kerül sor. A Szolgáltató az ismételt feladás előtt kérheti:

• az új szállítási díj megfizetését;
• a rendelés teljes összegének előzetes megfizetését.

20. Késedelmes kézbesítés

A Szolgáltató a rendelést a vállalt határidőn belül átadja a kiválasztott szállítási szolgáltatónak.

A csomag futárszolgálatnak történő átadását követően a kézbesítés tényleges végrehajtását a szállítási szolgáltató végzi.

Ha a nyomkövetés több munkanapon keresztül nem változik, vagy a várható kézbesítési idő jelentősen eltelt, a Vásárló az alábbi címen kérhet segítséget:

info@meltico.eu

A Szolgáltató szükség esetén vizsgálatot indít a futárszolgálatnál.

21. Elveszett csomag

Ha a futárszolgálat a csomagot elveszettnek nyilvánítja, a Szolgáltató a körülményektől és a készlettől függően:

• újraküldi a rendelést;
• felajánl helyettesítő terméket;
• vagy visszatéríti az érintett rendelés megfizetett összegét.

A Vásárló nem köteles a futárszolgálattal önállóan kártérítési eljárást folytatni, ha a fuvarozót a Szolgáltató bízta meg.

22. Kárveszély átszállása

Fogyasztó részére történő értékesítés esetén a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a terméket:

• a Fogyasztó;
• vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy

átveszi.

Ha a fuvarozót a Fogyasztó a Szolgáltató ajánlásától függetlenül maga bízza meg, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor szállhat át.

23. A szállítási feltételek módosítása

A Szolgáltató jogosult:

• új szállítási módot bevezetni;
• meglévő szállítási módot megszüntetni;
• a szállítási díjakat módosítani;
• az ingyenes szállítás értékhatárát megváltoztatni;
• egyes szolgáltatásokat ideiglenesen szüneteltetni.

A változás a már létrejött szerződéseket nem érinti.

A rendelésre minden esetben a rendelés véglegesítésekor a pénztárban megjelenő szállítási mód és díj alkalmazandó.

24. Kapcsolat

Szállítással, csomagkövetéssel, személyes átvétellel vagy sikertelen kézbesítéssel kapcsolatos kérdés esetén:

Török Tamás e.v. – Meltico
E-mail: info@meltico.eu
Telefon: +36 30 875 3568
Ügyfélszolgálat: hétfő–péntek 9:00–15:00
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Gazdaság utca 4.

25. Kapcsolódó dokumentumok

Általános Szerződési Feltételek:
https://meltico.hu/aszf/

Fizetési tájékoztató:
a weboldalon külön közzétett tájékoztató szerint

Elállási, visszaküldési és visszatérítési feltételek:
https://meltico.hu/elallas-visszakuldes/

Adatkezelési tájékoztató:
https://meltico.hu/adatkezelesi-tajekoztato/